Verzenden, leveringen en retourneren

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Helaas kunnen we een eenmaal geplaatste bestelling niet meer wijzigen of annuleren. Controleer uw bestelling voordat u deze verzendt om er zeker van te zijn dat deze correct is.

Is de verzending gratis?

Dat hangt af van de waarde van je bestelling en waar het pakket moet worden afgeleverd. Voor verzendingen binnen de Benelux is de verzending gratis voor bestellingen van meer dan €50. Voor bestellingen onder de €50 kost de verzending €5,95. Raadpleeg

Hoe kunnen we contact met jullie opnemen?

Dat kan via de contactpagina op onze website, maar ook rechtstreeks via [email protected] of +32 13 46 29 41.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Je ontvangt automatisch een e-mail zodra je bestelling is verzonden. Je kunt deze e-mail gebruiken om direct naar de trackingpagina van je pakket te gaan. Je kunt ook de widget rechtsonder gebruiken om je pakket via de website te volgen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

Bestellingen die voor 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden en arriveren meestal binnen 1-2 werkdagen.

Wanneer wordt mijn pakket verzonden?

Bestellingen die voor 22.00 uur binnenkomen, worden dezelfde dag nog verwerkt. In uitzonderlijke gevallen en voor bestellingen van geschenkdozen kan het een dag langer duren.

Hoe vraag ik een vervanging aan voor een pakket dat niet is geleverd?

Als je je pakket niet hebt ontvangen, volg dan deze stappen:. Met deze ondertekende verklaring kunnen wij een onderzoek instellen naar het vermiste pakket en indien nodig een vervangend pakket regelen.